"Réagir"

Mon ordinateur envoie des messages aux contacts dans mon carnet d'adresses sans que j'aie donné mon accord. Que faire ?

Votre ordinateur est probablement infecté. Veuillez consulter la rubrique « Suppression de logiciels malveillants » dans la section respective de ce portail s.v.p.

Y a-t-il un intérêt à installer un anti-virus sur un PC déjà infecté ?

Quand un ordinateur est infecté par un virus, les anti-virus installés sur ce système se montrent de peu d’utilité. Il faudrait réinstaller l’ordinateur pour être absolument sûr d’avoir supprimé toutes les traces du logiciel malveillant. Malheureusement, cette option n’est pas toujours envisageable.

Une alternative consiste à utiliser un Live-CD anti-virus. Cette solution est détaillée dans la rubrique « Suppression de logiciels malveillants » dans la section respective de ce portail.

Je pense être victime/témoin d'une attaque ou d'une menace. Que puis-je faire ?

Nous vous invitons à consulter la rubrique « Gérer un incident » dans la section respective de ce portail.

J'ai visité un site web que je suppose être malveillant. À qui puis-je signaler cet abus ?

S'il s'agit d'un site de Phishing, celui-ci peut être signalé directement à Google ou à des initiatives anti-phishing comme APWG ou PhishTank.

Si le site distribue des logiciels malveillants, vous pouvez le signaler auprès de CIRCL.

J'ai visité un site web qui me signalait que mon ordinateur avait des virus et me proposait d'installer un programme. Que faire ?
Il s'agit d'une arnaque. N'acceptez jamais de téléchargements proposés par un site web.
Dès que je me connecte à l'internet, je suis informé qu'un logiciel que je ne connais pas veut communiquer au travers de mon pare-feu. Que dois-je faire ?

Dans le doute, refusez toute communication suspecte. Si, après blocage, vous remarquez qu'une certaine fonctionnalité d’un service ou d’une application n’est plus disponible, vous avez la possibilité d’ajuster manuellement les paramètres du pare-feu.

De manière générale, si vous souhaitez débloquer un programme, vous pouvez l'ajouter à la liste des exceptions. Par exemple, si vous souhaitez envoyer des photos à l'aide d'un programme de messagerie instantanée et que cela vous est impossible, vous devez ajouter ce programme sur la liste des exceptions.

Comment savoir si mon ordinateur ou appareil mobile (Smartphone, tablette ...) est infecté par un virus et que faire si c'est le cas ?

Il est très difficile de découvrir si une machine est infectée. Il faut cependant se fier à certains indices tels que :

  • votre ordinateur est très lent ;
  • votre ordinateur ne démarre pas comme d’habitude ;
  • des programmes se sont installés d’eux-mêmes sans votre autorisation ;
  • l'anti-virus et le pare-feu se désactivent automatiquement ;
  • vos contacts reçoivent des e-mails d'arnaque de votre part ;
  • votre ordinateur cesse de répondre ou s'arrête et redémarre à intervalles rapprochés ;
  • le système ne redémarre plus ;
  • des fenêtres suspectes, généralement en anglais, s’affichent à l’écran ;
  • vous avez perdu vos fichiers personnels.
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